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首南街道住宅小区物业管理服务基础评价细则

类别	评价内容	分 值	评分标准
工作协同（15分）	接受社区党组织领导，主动积极参与社区会议、活动等。	5分	不符合酌情扣分
积极主动解决小区物业管理相关问题。	5分	不符合酌情扣分
完成社区交办的任务。	5分	不符合酌情扣分
内部管理规范化（15分）

根据合同约定保质保量配备工作人员、制度建设及执行到位；	5分	未配足酌情扣分
小区公共资金建立专户并管理使用规范，及时录入浙里物业平台；阳光财务审计及公示备案到位。	5分	不符合酌情扣分
落实好三联单制度。	5分	不符合酌情扣分

保安（19分）

1、小区主出入口24小时值班，次出入口定时开放并值班，无保安脱岗、睡觉等现象，有详细的交接班记录；

2、对进出小区的外来人员、车辆、大宗物品进行登记管理等措施，维护小区公共秩序；

3、实行24小时巡逻制度，并进行巡逻登记。	5分	每发现一处不符合扣1分
1、消防设施设备完好无损，可随时启用；

2、安全防范设施运行正常，监控室、消控室24小时值班；消防通道畅通；制定消防应急方案并进行演练；

3、电梯按规定运行，配备电梯管理员并持证上岗，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定电梯故障应急预案并进行演练。	6分	每发现一处不符合扣1分
1、乱拉线管理：无乱拉、私拉电线等现象；

2、乱充电管理：设置统一充电位置，无乱充电等现象。	4分	每发现一处不符合扣1分
协助公安机关做好安全防范，降低侵财类案件发案率。	4分	零发案得4分，每发生一起扣1分
保序（10分）	机动车、非机动车管理制度完善，管理责任明确，按规定停放有序。	2分	每发现一处不符合扣1分
小区内车行道路、停车场等地设立指示牌及安全标识，消防通道禁止停车。	2分	每发现一处不符合扣1分
地下车库（棚）内配置的道闸、录像监控、消防器材、照明等设施完好，不得将地下车库（棚）擅作他用。	2分	每发现一处不符合扣1分
地下停车场（车棚车库）地面整洁，有照明，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放；危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。	2分	每发现一处不符合扣1分
夯实巡逻，维护小区总体秩序，确保小区平稳有序。	2分	不符合酌情扣分

保洁（16分）

1、垃圾日产日清，垃圾投放点（房）无异味，周边环境整洁；

2、小区内道路、公共楼梯、扶栏、公共玻璃窗等保持洁净，无异味。	4分	每发现一处不符合扣1分
垃圾分类督导到位，分类准确，收运作业规范，无混装、混收、混运现象。	3分	每发现一处不符合扣1分
小区显著位置设立公示牌，公示垃圾房、垃圾收集点布局、投放点分布图，在垃圾房、垃圾收集点设置收集容器，并规范管理保持正常使用及清洁卫生；

2、设置大件垃圾、建筑垃圾投放点，有提醒标识，并及时清理。	2分	每发现一处不符合扣1分
楼道、宣传窗等公共部位无牛皮癣、乱涂乱画现象。	2分	每发现一处不符合扣1分
楼道无乱堆放现象。	3分	每发现一处不符合扣1分
无违规饲养宠物、家禽、家畜。	2分	每发现一处不符合扣0.5分
保绿（10分）	绿化带无垃圾烟头等杂物。	3分	每发现一处不符合扣1分
绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用等现象。	3分	每发现一处不符合扣1分
花草树木长势良好，修剪整齐美观，无折损现象，无斑秃，有文明标语。	4分	每发现一处不符合扣1分
保修（15分）

1、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；

2、井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；围栏定期油漆维护。	3分	每发现一处不符合扣1分
供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好；

防盗门外观、功能完好。	3分	每发现一处不符合扣1分
供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染；

制定停水及事故处理方案。	3分	每发现一处不符合扣1分
公共部位、共用设施设备运行良好，符合标准，各类标识清晰，按照合同约定或相关部门要求对屋顶、墙面、道路、管道、化粪池等进行排查，发现损坏及时维修或报业委会、社区，做好台帐记录。	3分	每发现一处不符合扣1分
1、住户装修之前书面告知装修管理规定，装修过程中进行日常检查，发现违章督促住户改正，并及时向有关部门反映，有登记记录；

2、无违反规划乱搭乱建、擅自改变房屋用途、侵占公共绿地等现象。	3分	每发现一处不符合扣1分