近日，鄞州政務(wù)服務(wù)中心出入境管理窗口為聽障群眾李先生開啟“無聲服務(wù)通道”。得知其計(jì)劃赴泰國旅游辦理護(hù)照，工作人員立即以電腦打字方式與他實(shí)時(shí) “對(duì)話”，屏幕上滾動(dòng)的文字化作暢通的溝通橋梁。

在引導(dǎo)李先生完成材料提交、指紋采集等流程時(shí)，工作人員注意到泰國近期電信詐騙高發(fā)，特別向李先生提醒潛在風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)境外詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)及防范要點(diǎn)。在無障礙服務(wù)與反詐宣傳的雙重保障下，李先生順利完成護(hù)照申辦流程。