7月29日，鄞州區政務服務中心迎來一批特殊訪客——鐘公廟街道泰康社區的親子家庭。暑期社會實踐活動中，二十余名小朋友化身“小小政務體驗官”，通過沉浸式參觀、志愿服務與安全課堂，近距離感知政務服務與日常生活的緊密聯系。

當日上午10時，在區營商辦工作人員引導下，孩子們與家長走進服務大廳。工作人員以“人生全周期服務”為主線，結合新生兒醫保、戶口登記、婚姻登記、不動產辦理、就業補貼、退休手續等場景，通過互動問答生動解讀政務服務如何伴隨公民一生。現場還重點展示了“智慧叫號系統”“自助終端服務區”等數字化設施，直觀呈現“一站式辦理”的便捷高效。

“原來身份證補辦、社保查詢，在一個大廳就能搞定！”三年級學生夏著成手持體驗手冊感嘆。家長們也表示活動拉近了距離感：“從孩子出生辦醫保到上學遷戶口，政務服務常在不經意間相伴，這次真切感受到了‘政務服務就在身邊’。”

在志愿服務環節，孩子們在指導下承擔起便民引導、取號協助和“一米線”秩序維護工作。八歲的李鈺菡幫助老人操作自助取號機后認真地說：“奶奶夸我像個小大人，幫助別人真開心！”短短一小時，“小體驗官”們累計協助群眾200余人次，成為大廳亮眼的文明風景。

活動尾聲，鐘公廟派出所民警通過情景模擬、案例分析等方式，為孩子們開展防溺水與反校園霸凌專題教育，現場演示溺水急救動作、教授應對霸凌的正確方法，互動環節讓安全知識深入人心。

此次“政務體驗+志愿服務+安全課堂”的創新組合，是鄞州區深化“政民互動”的生動實踐。據統計，今年暑期陸續已有三十余位青少年志愿者活躍在服務大廳。區營商辦相關負責人表示，未來將持續推出青少年政務開放日活動，推動政務服務從“辦事窗口”延伸為“社會課堂”。這不僅有助于青少年增強公民意識與社會責任感，更在他們心中悄然種下理解、參與并建設高效、溫暖公共服務的種子，讓“為民服務”的理念代代相傳。