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寧波市鄞州區(qū)圍繞助企招才引智、保障企業(yè)用工、促進勞動就業(yè)等民生熱點問題，堅持需求導向、目標導向、服務導向，加強政策傳播實效與政民互動服務，推動人社領域政務公開升級。

堅持需求導向，拓寬政策傳播廣度。一是完成政府門戶網(wǎng)站人社欄目迭代升級，改版欄目板塊。首頁設立動態(tài)信息、政務服務、下載中心、公眾熱線、仲裁指南、仲裁公告、職稱公告、執(zhí)法公示、人事招考、政策法規(guī)等專欄，將穩(wěn)崗就業(yè)、人事信息、政策法規(guī)等重點信息進行細化，進一步提高公眾獲知、查閱、下載相關政府信息的便利度。二是建立清單表、流程圖，健全責任追究和保密審查機制，強化多跨高效協(xié)同、工作閉環(huán)，特別是今年在門戶網(wǎng)站同步改革上線“人社法規(guī)數(shù)據(jù)庫”，補充政策解讀、公平競爭審查、以案釋法等欄目，為公眾提供智能化數(shù)據(jù)檢索，實現(xiàn)“一庫查詢”。三是及時推送就業(yè)社保、人事人才、勞動關系等惠民惠企政策，發(fā)出“人社好聲音”。全年網(wǎng)站共發(fā)布各類人社領域政府信息1538條，宣傳報道國家級媒體56篇，省市級媒體259篇，使得群眾廣知曉、廣覆蓋。

堅持目標導向，提升政策傳導實效。一是擁抱新媒體，擴展溝通渠道。利用微信公眾號、抖音短視頻等，做好權(quán)威解讀，準確傳遞政策意圖，讓公眾第一時間知曉人社政策內(nèi)容。二是多元化途徑，提升宣傳實效。以圖表圖解、案例解析、音頻視頻、H5互動等形式開展解讀。圍繞單位參保證明、個人參保證明、職工增減參保登記、自由職業(yè)者參保登記等相關高頻事項，制作二維碼，以通俗易懂的政策簡明指導，對普遍關注點和疑惑點有針對性地予以解答，通過“劃重點”讓群眾、企業(yè)辦事少走彎路。三是創(chuàng)新求突破，擴寬社情民意。首創(chuàng)勞動糾紛要素式調(diào)解模式，糾紛化解全流程、全方位、全閉環(huán)，實現(xiàn)勞動人事爭議調(diào)解仲裁結(jié)案率96%，仲裁終結(jié)率88.3%，有力保障勞動關系和諧穩(wěn)定。通過社保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，大力推進企業(yè)社保網(wǎng)上申報，達成辦理保險手續(xù)“無感直?！?。

堅持服務導向，增強政策落地體驗。一是政務服務“不掉線”。依托浙江政務服務網(wǎng)、“浙里辦”，大力加強數(shù)字政府建設，深入推進“放管服”、“最多跑一次”，優(yōu)化服務流程，統(tǒng)一對接省政府的用戶認證體系，實現(xiàn)“一次認證、全網(wǎng)通辦”。二是線上服務“不見面”。通過“云端送崗”深挖勞務協(xié)作“用工池”潛力，開設“空中宣講會”，將區(qū)企業(yè)招聘崗位同步推送到云南昭通、湖南湘西、四川鹽源等36家勞務協(xié)作基地。建立“人才人力動態(tài)資源庫”，運用抖音短視頻平臺實時直播，幫助人才密集型樓宇企業(yè)快速匹配、“點對點”引進合適的緊缺人才。三是線下服務“不打烊”。承辦全省規(guī)模最大的博士后“雙百”供需對接會活動，全球68個高校院所近300名青年博士和340余家當?shù)刂髽I(yè)面對面碰撞出各種火花，達成了120余項合作意向。牽頭開展企業(yè)留工優(yōu)工穩(wěn)增促投，深化“甬上樂業(yè)·最美就鄞”就業(yè)服務品牌，切實提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持力度，新增創(chuàng)業(yè)實體26576家，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)逾9萬人。組織開展“人社直通車”進企業(yè)進園區(qū)活動，面對面推介留工優(yōu)工政策，累計發(fā)放宣傳手冊12000份。擦亮“鄞聚一卡通”社?？ǚ掌放?，開展“四季如約 e卡相伴”社會保障卡漫步鄞州行，聯(lián)合特約商戶開展“一鍵傾心 開啟智惠生活”社會保障卡應用推廣季，累計舉辦活動近30場，吸引近5萬人參加，以群眾喜聞樂見的形式進行宣傳，使民生政策真正深入群眾、深入人心。