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寧波市鄞州區圍繞助企招才引智、保障企業用工、促進勞動就業等民生熱點問題，堅持需求導向、目標導向、服務導向，加強政策傳播實效與政民互動服務，推動人社領域政務公開升級。

堅持需求導向，拓寬政策傳播廣度。一是完成政府門戶網站人社欄目迭代升級，改版欄目板塊。首頁設立動態信息、政務服務、下載中心、公眾熱線、仲裁指南、仲裁公告、職稱公告、執法公示、人事招考、政策法規等專欄，將穩崗就業、人事信息、政策法規等重點信息進行細化，進一步提高公眾獲知、查閱、下載相關政府信息的便利度。二是建立清單表、流程圖，健全責任追究和保密審查機制，強化多跨高效協同、工作閉環，特別是今年在門戶網站同步改革上線“人社法規數據庫”，補充政策解讀、公平競爭審查、以案釋法等欄目，為公眾提供智能化數據檢索，實現“一庫查詢”。三是及時推送就業社保、人事人才、勞動關系等惠民惠企政策，發出“人社好聲音”。全年網站共發布各類人社領域政府信息1538條，宣傳報道國家級媒體56篇，省市級媒體259篇，使得群眾廣知曉、廣覆蓋。

堅持目標導向，提升政策傳導實效。一是擁抱新媒體，擴展溝通渠道。利用微信公眾號、抖音短視頻等，做好權威解讀，準確傳遞政策意圖，讓公眾第一時間知曉人社政策內容。二是多元化途徑，提升宣傳實效。以圖表圖解、案例解析、音頻視頻、H5互動等形式開展解讀。圍繞單位參保證明、個人參保證明、職工增減參保登記、自由職業者參保登記等相關高頻事項，制作二維碼，以通俗易懂的政策簡明指導，對普遍關注點和疑惑點有針對性地予以解答，通過“劃重點”讓群眾、企業辦事少走彎路。三是創新求突破，擴寬社情民意。首創勞動糾紛要素式調解模式，糾紛化解全流程、全方位、全閉環，實現勞動人事爭議調解仲裁結案率96%，仲裁終結率88.3%，有力保障勞動關系和諧穩定。通過社保業務“網上辦”“掌上辦”，大力推進企業社保網上申報，達成辦理保險手續“無感直保”。

堅持服務導向，增強政策落地體驗。一是政務服務“不掉線”。依托浙江政務服務網、“浙里辦”，大力加強數字政府建設，深入推進“放管服”、“最多跑一次”，優化服務流程，統一對接省政府的用戶認證體系，實現“一次認證、全網通辦”。二是線上服務“不見面”。通過“云端送崗”深挖勞務協作“用工池”潛力，開設“空中宣講會”，將區企業招聘崗位同步推送到云南昭通、湖南湘西、四川鹽源等36家勞務協作基地。建立“人才人力動態資源庫”，運用抖音短視頻平臺實時直播，幫助人才密集型樓宇企業快速匹配、“點對點”引進合適的緊缺人才。三是線下服務“不打烊”。承辦全省規模最大的博士后“雙百”供需對接會活動，全球68個高校院所近300名青年博士和340余家當地知名企業面對面碰撞出各種火花，達成了120余項合作意向。牽頭開展企業留工優工穩增促投，深化“甬上樂業·最美就鄞”就業服務品牌，切實提升就業創業支持力度，新增創業實體26576家，創業帶動就業逾9萬人。組織開展“人社直通車”進企業進園區活動，面對面推介留工優工政策，累計發放宣傳手冊12000份。擦亮“鄞聚一卡通”社保卡服務品牌，開展“四季如約 e卡相伴”社會保障卡漫步鄞州行，聯合特約商戶開展“一鍵傾心 開啟智惠生活”社會保障卡應用推廣季，累計舉辦活動近30場，吸引近5萬人參加，以群眾喜聞樂見的形式進行宣傳，使民生政策真正深入群眾、深入人心。