4月10日，記者從區勞動人事爭議仲裁院獲悉，鄞州區新就業形態勞動權益保障社會服務團迎來專業力量擴容，該服務團在原有兼職調解員、仲裁員基礎上，新增專職律師、企業HR、高校教師等23名專業人才，充分發揮一站式調解中心“多元共治、專業協同”的樞紐優勢。

“我們的兼職調解員服務團吸納了社會多方力量，他們能夠憑借豐富的法律實務經驗和專業知識，在新業態一站式調解中發揮重要作用，有效提升調解質效。”區勞動人事仲裁院負責人給記者講述了網約車司機周師傅的典型案例。

此前，周師傅在某網約車平臺遭遇收入核算爭議，平臺方不僅拒絕對賬，還要求提前返還千元押金借款。于是，周師傅在4月7日向鄞州區新就業形態勞動權益保障社會服務團尋求幫助。

“這類‘平臺+合作+借貸’的混合糾紛，正是新業態勞動糾紛的典型痛點。”經辦此案的徐則棟律師說，自己是社會服務團的新成員，了解到周師傅的訴求后，他次日就聯系租車公司進行調解，并利用自己的專業知識和實務經驗為雙方進行多次調解，第三天就促成雙方簽署調解協議，化解了這起涉及勞動報酬與民間借貸的復合糾紛。

“鄞州新就業群體越來越多，他們如同城市運行的‘神經網絡’，我們要守護好他們的合法權益。”區勞動人事仲裁院負責人介紹，去年5月，鄞州區新業態一站式調解中心完成2.0版本升級，創新組建新就業形態勞動權益保障社會服務團，目前，該社會服務團成員已達46人，“接下來，鄞州區人社局將持續激活社會兼職資源，整合多方資源，堅持多元化解，不斷提升新業態勞動糾紛一站式調解質效。”