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各鎮(zhèn)（街道）社會事務辦（民政辦）： 現(xiàn)將《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務機構績效管理考核辦法》印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
寧波市鄞州區(qū)民政局 2025年6月16日 鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務機構績效管理考核辦法
為規(guī)范和完善居家養(yǎng)老服務工作，進一步提升居家養(yǎng)老服務機構服務品質(zhì)，在居家養(yǎng)老服務“中心-站”兩級服務設施全覆蓋的基礎上，聚焦破解居家養(yǎng)老服務體系統(tǒng)籌不強、街（鎮(zhèn)）輻射支撐不力、服務績效不顯等難題，力爭通過優(yōu)化存量、精準增量、完善功能、創(chuàng)新機制、強化績效，全面提升居家養(yǎng)老服務水平。根據(jù)《寧波市居家養(yǎng)老服務提質(zhì)升級行動方案（2025-2027年）》要求，結合工作實際，制訂《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務機構績效管理考核辦法》。 一、考核對象 鄞州區(qū)示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心和村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站。 二、實施單位 年度考核工作由區(qū)民政局牽頭組織實施，考核組由區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展促進中心和第三方評估機構等有關人員組成。 三、考核內(nèi)容 以居家養(yǎng)老服務機構設施運行、服務工作開展、人員培訓管理、資金使用管理、信息平臺使用及完成工作情況等為主要內(nèi)容進行考核。 四、考核方式 1.示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，第三方實地走訪、檔案查看和滿意度調(diào)查為輔。 2.村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站以第三方考核為主。 五、考核辦法 （一）考核時間：全年度，示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心按月度考核，年度匯總；村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站由第三方集中走訪，走訪時間為7-9月份。 （二）考核流程：年度考核分為第三方評估機構普查和日常考核兩方面組成。 1.普查階段（每年1-9月）。示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心由“鄞齡養(yǎng)老”系統(tǒng)進行統(tǒng)計、核算（具體見附表1），村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站則由第三方評估機構進行上門走訪和滿意度調(diào)查，按《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務站運營管理檢查表》（詳見附件2）進行評分。 2.區(qū)督查小組考核階段（每年8-9月）。由區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展促進中心、各鎮(zhèn)（街道）組成督查小組，抽取一定的比例采取聽取工作匯報、查閱臺賬資料、實地查看運行情況等方式進行，根據(jù)工作開展情況進行綜合評分，示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心按照《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營管理考核表》（附件1）進行核算；村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站按《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務站運營管理檢查表》（附件2）。 3.整改、復議階段（每年10月15日前）。對考核中存在問題的居家養(yǎng)老服務站（中心）進行整改，整改情況10月15日前報區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展促進中心。對考評結果有異議的，可由鎮(zhèn)（街道）匯總，提交復評要求，區(qū)民政局將根據(jù)實際情況開展復評工作。復評結果將作為最終結果計入考評結果。 4.總結分析階段（每年10月30日前）。匯總本次居家養(yǎng)老服務站（中心）考核結果，分析其中的不足和問題，對現(xiàn)場考評情況和相關數(shù)據(jù)匯總分析，形成考評報告，考評結果將及時抄告各鎮(zhèn)（街道）。 （三）分值計算：年度考核采用百分制，其中示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心月度系統(tǒng)得分占50%（去掉1個月考核最高分和1個最低分，取平均值），年度考核系統(tǒng)得分占50%；村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站第三方普查結果得分占60%，區(qū)督查小組考核得分占40%。 （四）獎懲辦法： 1.示范型、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心，根據(jù)年度考核排名情況適當增減年度補助金額，具體增減金額根據(jù)年度財政預算情況安排。 2.村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務站根據(jù)年度運營考核結果確定等級及補助金額，具體補助金額根據(jù)年度財政預算情況安排。無等級或未實質(zhì)性運營的不予補助。 六、工作要求 （一）第三方評估機構要按照考核標準，客觀公正地對待居家養(yǎng)老服務機構考核工作，評估機構及相關工作人員對評估中涉及的國家秘密和個人隱私等應予以保密，涉密文件和介質(zhì)嚴格按照相關規(guī)定使用和保存，未經(jīng)批準不得對外透露評估工作信息，不得接受采訪或以個人名義對外發(fā)表與評估內(nèi)容相關的言論或文章。 （二）各村（社區(qū)）要積極配合第三方評估工作，對第三方評估機構在考評過程中要求出具的相應材料和臺賬要及時提供。不得干擾阻礙第三方評估工作開展，對用虛假手段蒙騙、阻礙評估工作或以其他方式影響評估結果等行為，一經(jīng)查實將依法依規(guī)嚴肅處理，并公開通報。 （三）各鎮(zhèn)（街道）要切實落實主體責任，明確工作目標，精確掌握本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務機構運營情況，主動開展服務提升，結合本地實際建立居家養(yǎng)老服務機構日常監(jiān)管機制，加強經(jīng)常性的指導、檢查，對不符合運營管理標準的要督促整改。 （四）區(qū)民政局將對第三方評估工作進行監(jiān)督檢查，對考核工作完成情況和考核質(zhì)量進行綜合評價，確保考核工作公正公平、公開透明。 本辦法由區(qū)民政局負責解釋，自印發(fā)之日起施行，《鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務機構考核實施辦法（修訂）》（鄞民〔2023〕110號）同時廢止。 附件：1.鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營管理考核表 鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營管理考核表.docx ? ? ? ? ? 2.鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務站運營管理檢查表鄞州區(qū)居家養(yǎng)老服務站運營管理檢查表.docx
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