一年一度的“6·18”電商大促即將來臨，跨境購物作為一種便捷的購物模式受到越來越多消費(fèi)者的青睞。

然而，在帶來豐富選擇的同時(shí)，跨境電商也有其特殊性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。為幫助廣大消費(fèi)者在“6·18”期間暢享優(yōu)惠、理性消費(fèi)，近日，寧波市消保委聯(lián)合北侖區(qū)消保委發(fā)布跨境購消費(fèi)提示，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

一、認(rèn)清跨境商品特殊性

跨境電商零售進(jìn)口，是指中國境內(nèi)消費(fèi)者通過跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”或“直購進(jìn)口”運(yùn)遞進(jìn)境的消費(fèi)行為。

跨境商品特殊性在于：

1.清單管理：我國對(duì)跨境商品實(shí)行正面清單管理，僅限《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》內(nèi)的商品（如酒類、乳品、化妝品等）才可通過跨境電商零售進(jìn)口方式購買。

2.自用屬性：跨境商品僅限消費(fèi)者個(gè)人自用，不得再次銷售。

3.實(shí)名納稅：購買跨境商品需實(shí)名認(rèn)證，并依法繳納相關(guān)進(jìn)口稅費(fèi)。

二、警惕跨境購物風(fēng)險(xiǎn)

1.標(biāo)準(zhǔn)差異風(fēng)險(xiǎn)：跨境商品符合的是原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，可能與我國在質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)存在差異。建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇標(biāo)注中文電子標(biāo)簽的商品，對(duì)食品、化妝品、嬰童用品等主動(dòng)索要中文說明。

2.售后維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：從法律適用角度而言，跨境商品較難適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》關(guān)于“七天無理由退貨”“退一賠三”等相關(guān)規(guī)定。退換貨政策通常由跨境電商平臺(tái)或跨境電商企業(yè)制定，可能條件嚴(yán)格、時(shí)限較短且高昂國際退換運(yùn)費(fèi)通常由消費(fèi)者承擔(dān)。此外，維修、保修等服務(wù)可能難以在境內(nèi)實(shí)現(xiàn)。建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買需長期售后的商品（如電器），下單前確認(rèn)跨境電商平臺(tái)退貨政策。

3.平臺(tái)選擇風(fēng)險(xiǎn)：非正規(guī)平臺(tái)或信譽(yù)不佳商家風(fēng)險(xiǎn)高。建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)跨境電商平臺(tái)，下單前務(wù)必仔細(xì)閱讀平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)告知書，審慎評(píng)估個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

三、注意購買限制規(guī)定

1.交易限額：依據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，跨境商品單次交易限額為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限制為人民幣26000元，超出限值的商品需按一般貿(mào)易方式進(jìn)口。

2.稅收政策：限值以內(nèi)的跨境商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

3.納稅義務(wù)：購買跨境商品的消費(fèi)者是納稅義務(wù)人，實(shí)際交易價(jià)格（包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）作為完稅價(jià)格，跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。

四、消費(fèi)權(quán)益保障要點(diǎn)

1.確認(rèn)售后政策：跨境商品因物流運(yùn)輸時(shí)間長，涉及海關(guān)清關(guān)等復(fù)雜程序，大部分跨境商品不提供退貨服務(wù)。消費(fèi)者選購商品前應(yīng)注意商品詳情，主動(dòng)向商家或跨境電商平臺(tái)咨詢清楚售后政策及退換貨具體條件，避免陷入買到不合適商品又不能退貨的尷尬境地。

2.信息填寫準(zhǔn)確：購買跨境商品涉及海關(guān)清關(guān)，需要填寫消費(fèi)者身份證號(hào)碼有關(guān)個(gè)人信息，填寫時(shí)應(yīng)注意核對(duì)，避免發(fā)生因信息填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致商品延遲收到，或因時(shí)間長引發(fā)商品變質(zhì)、損毀等問題。

3.保留交易憑證：妥善保存訂單信息、商品詳情頁截圖、支付憑證、與商家的溝通記錄等，作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。

4.遵守退貨流程：需退貨時(shí)，必須首先與銷售商品的跨境電商企業(yè)聯(lián)系并確認(rèn)。按照該企業(yè)提供的指引操作退回商品，切勿自行隨意寄回。退貨企業(yè)在《申報(bào)清單》放行之日起30日內(nèi)向海關(guān)申請(qǐng)退貨，并在45日內(nèi)將退貨商品運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所（如保稅倉）或原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域/保稅物流中心（B型），滿足時(shí)效要求成功退貨的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

5.注意支付安全：選擇平臺(tái)提供的正規(guī)、安全的支付方式，避免直接向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。警惕不明鏈接或要求脫離平臺(tái)支付的請(qǐng)求。

6.依法理性維權(quán)：跨境購物涉及的經(jīng)營主體多、鏈條長，消費(fèi)者的維權(quán)難度在一定程度上會(huì)有所增加。如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與商家或跨境平臺(tái)協(xié)商解決。也可通過全國12315平臺(tái)、全國消協(xié)智慧315平臺(tái)等向跨境電商平臺(tái)、境內(nèi)服務(wù)商所在地監(jiān)管部門或消費(fèi)者組織投訴。

“6·18”大促優(yōu)惠多，跨境購物需謹(jǐn)慎！請(qǐng)務(wù)必擦亮雙眼，認(rèn)清規(guī)則，理性消費(fèi)，方能暢享全球好物，安心無憂。

來源｜寧波市消保委、北侖區(qū)消保委