“以前辦變更，是我跟著網上流程一步步操作的，對我這種不常辦事的人來說確實有點難。”在區政務服務中心商事登記區新設立的“幫辦服務窗口”前，剛提交地址變更手續的周女士一臉輕松，“現在好了，有窗口老師專人一對一全程幫忙在網上提交，我只管信息確認和電子簽章，太省心了！”

周女士的便捷體驗源于區政務服務中心商事登記窗口最新推出的便民舉措——“鄞企小管家幫辦服務”。為進一步打造營商環境建設標桿，讓“管家式服務”更貼心，6月5日，鄞州區市場監管局創新設立“幫辦服務窗口”，化身企業身邊的“政務管家”，根據企業需求提供網絡申報精準服務，有效解決了群眾數字操作障礙、流程不熟悉等問題，更避免了因材料問題導致的反復申報，大大壓縮了企業的辦事時間，讓企業省時又省心。

區市場監管局工作人員表示：“來辦理業務的群眾中，有不少是第一次開公司的股東，還有銀發族、外國朋友等特殊群體。為了切實解決這些群眾不會辦、辦得慢的問題，我們通過主動幫辦服務來打破制約企業群眾的‘辦事梗阻’。今天上午，我們已經協助群眾辦理了大約10筆業務。”

商事登記窗口持續深化“小窗口、大服務”的工作理念，讓群眾辦事更順暢更舒心。為了讓國外來鄞設立企業的朋友們辦事更便捷，今年5月，區市場監管局還創新推出首支中英文雙語版的企業設立登記全流程視頻導航，以直觀、清晰的步驟演示，輔以中英雙語字幕和配音，解決外籍人士理解政策、操作系統的語言障礙，進一步實現了“線上智能導辦+線下專業幫辦”的無縫銜接，提升了政務服務的可及性、便捷度和國際化水平。

下一步，區市場監管局將繼續以“鄞企小管家”黨建品牌為引領，圍繞企業全生命周期服務需求，持續深化商事登記便利化改革，擦亮“監管為民”的服務金名片。