為精準服務(wù)新業(yè)態(tài)群體，切實保障新就業(yè)勞動者合法權(quán)益，潘火司法所推動潘火“法管家”團隊在深耕涉企法律服務(wù)的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)觸角，聚焦外賣小哥、快遞員等群體核心法律需求，著力打造更具針對性、便捷性的公共法律服務(wù)“新”模式。

一是創(chuàng)新普法形式，精準滴灌送“新”禮。潘火“法管家”團隊聯(lián)合海璟園社區(qū)推出“璟sir說法”普法品牌，以“每月一課”短視頻為核心，圍繞勞動權(quán)益保護、勞動合同簽訂、工傷保險等新就業(yè)群體核心關(guān)切制作專題內(nèi)容，同步增設(shè)“維權(quán)錦囊”環(huán)節(jié)指導實操技巧，不定期開設(shè)“法援兩新 民生無憂”法律直播間。今年以來，相關(guān)視頻精準投放至轄區(qū)商超、換電站等新就業(yè)群體高頻活動場所，播放量突破萬次，內(nèi)容同步上線學習強國浙江學習平臺、“寧波社會工作”視頻號等，為新就業(yè)群體提供更深入的互動式法律知識講解。

二是拓展服務(wù)陣地，活動賦能暖“新”心。依托“暖‘新’潘火 聚力同行”街區(qū)開放儀式等活動載體，潘火司法所及法管家團隊在居民區(qū)周邊的“小哥驛站”“平安小屋”等陣地，集中性為新就業(yè)群體提供專項服務(wù)。通過設(shè)置法律咨詢臺，現(xiàn)場解答勞動合同、工傷賠償?shù)确梢蓡枺ぷ魅藛T面對面傾聽勞動者訴求、一對一解答勞動者困惑，同時發(fā)放圖文并茂的法治宣傳冊，緊扣新業(yè)態(tài)從業(yè)人員常見法律問題，有效提升新就業(yè)群體法律素養(yǎng)和維權(quán)能力，生動實踐“15分鐘公共法律服務(wù)圈”理念。

三是主動介入預防，源頭化解穩(wěn)“新”意。潘火“法管家”團隊創(chuàng)新服務(wù)模式，深入新就業(yè)群體工作一線，將矛盾糾紛預防關(guān)口前移，變“被動受理”為“主動上門”。開展“矛盾糾紛預防化解技巧”專題系列服務(wù)，如，“法管家”團隊聯(lián)合法律明白人、國家心理咨詢師胡曉東，前往快遞站點舉辦專題講堂。課程聚焦快遞員日常工作中的高頻溝通難題與潛在沖突，針對性講授情緒管理、有效溝通、證據(jù)固定及化解流程等實用技巧，有效提升新就業(yè)群體自主預警、協(xié)商化解矛盾糾紛的能力，從源頭上減少勞動爭議與投訴糾紛，筑牢和諧穩(wěn)定的第一道防線。

下一步，潘火司法所將緊密聯(lián)合“法管家”團隊，持續(xù)深化服務(wù)形式多樣性，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，重點優(yōu)化普法內(nèi)容供給，探索升級陣地服務(wù)功能，建立常態(tài)化上門培訓機制，提升法律服務(wù)響應(yīng)速度、覆蓋廣度與精準密度，為新就業(yè)群體提供更加堅實有力的法治保障。